Bestelling volgen
Waar is mijn pakje?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een link om de levering van uw pakket te volgen.
Klik op deze link om de voortgang van uw bestelling in real time te volgen.
U kunt de levering van uw pakket ook op elk moment volgen op de websites van UPS, Colissimo of Chronopost met behulp van het volgnummer dat is vermeld in de e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling.
Als uw pakket met Calberson wordt verzonden, wordt u gebeld om een afspraak te maken.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van de bevalling?
Er wordt een afleveringsbewijs in uw brievenbus achtergelaten. Dit bericht vermeldt de datum van de levering en het postkantoor waar u uw pakket kunt afhalen.
U moet naar het aangegeven postkantoor gaan met het afleveringsbewijs en een identiteitsbewijs. Uw pakket wordt 15 dagen bewaard voordat het wordt teruggestuurd naar Growshops.
Vergeet niet dat u, door te kiezen voor de levering van Chronorelais, uw pakket kunt afhalen wanneer het u uitkomt en wanneer u beschikbaar bent. Met meer dan 5.000 relaispunten kunt u met Chronopost uw pakketten ophalen waar en wanneer het u uitkomt. Uw pakket wordt geleverd aan een winkel tijdens de normale openingsuren, dicht bij uw huis of kantoor(zie Leveringsmethoden).
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen hoewel de leveringstermijn is verstreken, wat kan ik doen?
U kunt nagaan waar uw pakket zich bevindt dankzij het volgnummer dat u per e-mail hebt ontvangen (zie Waar is mijn pakket?). Als u denkt dat uw pakket zoek is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice:
- Per telefoon op 0 809 100 420 (maandag t/m vrijdag van 10:30 tot 12:30 en van 14:30 tot 16:00)
- Door een ticket aan te maken >> Maak een service ticket aan
Onze teams zullen u helpen uw pakket te vinden.