Verfolgung von Bestellungen
Wo befindet sich mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen können.
Sie brauchen nur auf diesen Link zu klicken, um den Versand Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
Sie können die Lieferung Ihres Pakets auch jederzeit auf den Websites von UPS, Colissimo oder Chronopost anhand der Tracking-Nummer verfolgen, die in der Bestätigungs-E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung angegeben ist.
Wenn Ihr Paket mit calberson versendet wird, werden Sie telefonisch kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Es wird ein Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Auf diesem Zettel stehen das Datum der Zustellung und das Postamt, in dem Sie Ihr Paket abholen können.
Sie müssen sich mit dem Benachrichtigungsschein und einem Ausweisdokument bei dem angegebenen Postamt melden. Ihr Paket wird 15 Tage lang aufbewahrt, bevor es zurückgeschickt wird an Growshops.
Denken Sie daran, dass Sie bei der Lieferung mit Chronorelais Ihr Paket nach Belieben und Verfügbarkeit abholen können. Mit über 5000 Relais-Punkten ermöglicht Chronopost Ihnen, Ihre Pakete abzuholen, wo und wann es Ihnen passt. Ihr Paket wird in ein Geschäft mit langen Öffnungszeiten in der Nähe Ihrer Wohnung oder Ihres Büros geliefert(siehe Lieferarten).
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, obwohl die Lieferfrist abgelaufen ist, was kann ich tun?
Sie können anhand Ihrer per E-Mail erhaltenen Tracking-Nummer überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet (siehe Wo befindet sich mein Paket?). Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice :
- Per Telefon unter 0 809 100 420 (montags bis freitags von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 16:00 Uhr)
- Über den Sav, indem Sie ein Ticket erstellen >> Erstellen Sie ein Sav-Ticket
Unsere Mitarbeiter werden Ihnen helfen, Ihr Paket wiederzufinden.