Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
ARTICOLO UNO - Champ applicazione
Il negozio online " Growshops.fr" è stato creato e viene gestito dalla società Growshops.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse dall'azienda Growshops agli acquirenti non professionali che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita dal Venditore sul suo sito Internet Growshopssito internet .fr
Le presenti condizioni si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento su questo sito e prevalgono, se del caso, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
In assenza di prova contraria, i dati registrati dalla società Growshops costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese, il contenuto di " Growshops.fr" consente al cliente di conoscere le caratteristiche essenziali del prodotto o dei prodotti selezionati prima di effettuare un ordine.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al momento dell'ordine.
Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per gli utenti del sito dal momento in cui vengono messe online e non possono essere applicate alle transazioni concluse in precedenza. La convalida dell'ordine da parte dell'acquirente implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 2 - Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna dei prodotti per informare l'azienda di quanto segue Growshops della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso. L'acquirente dovrà quindi restituire i prodotti al Venditore per il cambio o il rimborso, a condizione che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore della propria decisione di recedere. Gli articoli danneggiati, sporchi o incompleti non saranno rimborsati o sostituiti. Il costo della restituzione della merce sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente. I prodotti devono essere restituiti insieme alla fattura. Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Venditore degli articoli restituiti dall'Acquirente. Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento originale, tramite carta di credito o bonifico bancario.
Qualsiasi richiesta all'azienda Growshops può essere effettuata :
- via e-mail utilizzando il modulo contact@growshops.fr.
- telefonicamente al numero 0 809 100 420 dal lunedì al venerdì tra le 10.30 e le 12.00 e tra le 14.30 e le 16.00.
I prodotti per uso orale non possono essere restituiti o sostituiti per motivi di sicurezza e igiene. I prodotti da sostituire o rimborsare devono essere restituiti nella loro interezza (compresi gli accessori e le istruzioni) e nella loro confezione originale, in perfetto stato, tramite un corriere con un'assicurazione che copra il valore di mercato dei prodotti restituiti, al seguente indirizzo
Entrepôt logistique - GS
Rue du Tourteret
60880 Le Meux
ARTICOLO 3 - Convalida dell'ordine
È responsabilità del Cliente selezionare i prodotti che desidera ordinare sul sito.
Ogni modulo d'ordine firmato dal Cliente con un "doppio clic" costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere contestata solo nei casi tassativamente previsti dalle presenti condizioni generali di vendita, come il diritto di recesso e la condizione di esaurimento scorte.
In conformità alla legge del 13 marzo 2000 sulle firme elettroniche, dal momento in cui il cliente registra il proprio ordine o fa un "doppio clic" su qualsiasi modulo d'ordine, l'ordine del cliente si considera accettato con cognizione di causa ed è irrevocabile, in termini di prezzi, volumi e quantità.
L'accettazione dell'ordine è subordinata al pagamento e all'incasso dell'intero ordine.
In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte del Fornitore di servizi, oltre i 14 giorni derivanti dal diritto di recesso, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, il Fornitore di servizi tratterrà una somma corrispondente al 10% del totale della fattura, a titolo di risarcimento danni, per la perdita così subita.
ARTICOLO 4 - Prezzi
I prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (tutte le imposte incluse), ad eccezione delle consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, dove i prezzi sono espressi in Euro ed esclusi di IVA (tutte le imposte escluse); tutti i costi, i dazi e le imposte associati alle operazioni di sdoganamento sono a carico del Cliente.
Tali prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web del Venditore. Non comprendono i costi di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturati in aggiunta.
La fattura elettronica viene redatta dal Venditore e inviata al Cliente all'indirizzo e-mail che quest'ultimo ha comunicato al Venditore.
Growshops si riserva il diritto di annullare gli ordini i cui prezzi risultino errati a causa di un bug informatico, di un hackeraggio, di un errore di inserimento dati o di qualsiasi altro atto doloso, sia interno che esterno all'azienda. Growshops sarà tenuto a informare il cliente, ad annullare l'ordine e, se necessario, a effettuare un rimborso. Se si nota un errore, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@growshops.fr.
A ogni ordine, indipendentemente dal suo valore, viene applicato un costo forfettario per l'Eco-Packaging di 1,90 euro (IVA inclusa).
(**) I prezzi al litro/al chilogrammo e tutte le altre unità di misura sono indicati al netto dei prezzi promozionali.
ARTICOLO 5 - Condizioni di pagamento
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Per pagare l'ordine, Growshops offre all'Acquirente diverse modalità di pagamento specificate nel modulo d'ordine, ovvero: carta bancaria con pagamento sicuro in contanti e bonifico bancario.
Il pagamento con carta bancaria con pagamento sicuro viene effettuato utilizzando Payplug.
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Per i pagamenti 2x, 3x o 4x, solo gli acquisti tra i 50 e i 50 eurosolo gli acquisti compresi tra 50 e 3.000 euro possono essere pagati con Alma.
Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.
Alma è un gestore di pagamenti telematici e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile.
Risoluzione: Qualsiasi risoluzione delle CGV che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGV tra Alma e il cliente.
I pagamenti con carta di credito vengono addebitati al momento dell'ordine.
Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno evasi solo al ricevimento del pagamento. La disponibilità e i tempi di consegna vengono ricalcolati a partire dalla data di ricezione del pagamento.
Gowshops si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione degli ordini e le consegne in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate. L'azienda Growshops in particolare, la società si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Growshops non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali appropriazioni indebite o per l'uso fraudolento di mezzi di pagamento non rilevati dalla procedura di verifica.
Growshops conserva la piena e completa proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento di tutte le somme dovute dal cliente in relazione all'ordine, compresi i costi e le imposte.
Il trasferimento di proprietà dei beni acquistati presso Growshops dal cliente a terzi non sarà assunto dalla società Growshops
Solo l'acquirente originario della merce può pretendere di accedere alle clausole delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 6 - Il programma fedeltà Growshops
Prodotti ammessi al programma fedeltà Growshops sono indicati nella scheda prodotto
Danno diritto agli sconti indicati di seguito:
10 = 1 punto fedeltà
1 punto fedeltà = 0,20 centesimi di euro
I buoni sono disponibili dopo la consegna dell'ultimo ordine e possono essere detratti dall'ordine successivo e sono validi per 365 giorni
ARTICOLO 7 - Preparazione / Consegna
a) Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal tipo di pagamento scelto dal cliente.
La preparazione dell'ordine (tempi indicativi da 1 a 3 giorni lavorativi) avviene solo dopo la ricezione e l'accredito del pagamento.
I prodotti acquistati dall'Acquirente saranno spediti in Francia continentale entro un massimo di 5-6 giorni lavorativi all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine sul sito web, a seconda delle scorte disponibili.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente.
Tutti i prodotti sono consegnati fino al marciapiede, al massimo fino al punto in cui il trasportatore non può guidare il suo veicolo: l'ingresso della vostra casa o il portone del vostro edificio, il che significa che il trasportatore non trasporta la merce nella vostra casa o appartamento.
Alcuni prodotti o determinati volumi d'ordine possono tuttavia giustificare un tempo di consegna più lungo.
b) Danno e perdita parziale
In caso di consegna di un pacco palesemente e visibilmente danneggiato, spetta al cliente rifiutarlo per beneficiare della garanzia offerta dal vettore. L'utente deve inoltre informare tempestivamente l'editore, in modo da poter preparare e spedire un nuovo pacco al ricevimento del pacco danneggiato. In tal caso, i tempi di consegna indicati nelle presenti condizioni generali non saranno più applicabili.
Allo stesso modo, l'utente è tenuto a rifiutare qualsiasi pacco incompleto o contenente articoli danneggiati. Ai sensi dell'articolo L 133-3 del Codice di Commercio francese, il ricevimento degli articoli trasportati estingue qualsiasi azione contro il vettore per danni o perdita parziale se, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento, il destinatario non ha notificato al vettore il suo reclamo giustificato tramite lettera raccomandata. Se questa formalità non viene eseguita, l'utente non avrà diritto al risarcimento.
ARTICOLO 8 - Errori di consegna - Prodotti non conformi - Restituzione dei prodotti
Il cliente deve comunicare alla Società Growshops entro e non oltre 48 ore dalla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in questione nature o di qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto senza possibilità di ricorso.
Qualsiasi reclamo alla società Growshops può essere effettuato :
- via e-mail contact@growshops.fr
- telefonicamente al numero 0809100420 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.00.
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra indicate ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà la società da qualsiasi responsabilità Growshops da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
Si ricorda ai clienti che essi beneficiano della garanzia legale contro i vizi occulti (artt. 1641-1649 del Codice Civile) e della garanzia legale di conformità (artt. L211-1 e seguenti del Codice del Consumo). L'acquirente può agire entro 2 anni dalla consegna della merce. In base alla garanzia di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce. In caso di reclamo in base alla garanzia contro i difetti nascosti, l'acquirente può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'accordo di restituzione all'azienda Growshops nella sua interezza (compresi gli accessori e le istruzioni) e nella sua confezione originale in perfetto stato, tramite corriere con assicurazione che copra il valore di mercato dei prodotti restituiti, al seguente indirizzo Entrepôt logistique GS Rue du Tourteret 60880 Le Meux. Tutti i resi devono essere preventivamente notificati al Servizio Clienti della società Growshops. Il modulo di reso stampato deve essere allegato al pacco.
In caso di errori di consegna o di prodotti non conformi, le spese di spedizione anticipate dal cliente saranno rimborsate dall'azienda Growshops (dietro presentazione di una prova ed entro il limite del costo di un pacco raccomandato), tranne nel caso in cui il prodotto ritirato non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dal cliente nel modulo di reso.
Se la procedura di cui sopra non viene seguita, non sarà accettato alcun reclamo per non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Venditore degli articoli restituiti dall'Acquirente. Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento originale, tramite carta di credito o bonifico bancario.
I prodotti igienici e cosmetici per la salute (compresi gli spray) non sigillati e/o utilizzati dal consumatore non possono essere restituiti per motivi di igiene e tutela della salute.
In tutti gli altri casi, la restituzione del prodotto sarà di esclusiva responsabilità del cliente.
ARTICOLO 9 - Trasferimento di proprietà - Trasferimento dei rischi
Il trasferimento della proprietà dei prodotti del Venditore all'Acquirente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna di tali prodotti.
ARTICOLO 10 - Responsabilità del Venditore - Garanzia
In conformità alle disposizioni di legge, i prodotti forniti dal Venditore godono di
- della garanzia legale di conformità,
- della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso,
- della garanzia del produttore, a seconda dei prodotti e dei marchi interessati.
Ogni garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell'Acquirente, nonché in caso di normale usura, incidente o forza maggiore, e la garanzia del Venditore è limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o affetti da un difetto.
Per far valere i propri diritti, l'Acquirente deve, a pena di decadenza da ogni azione relativa, comunicare per iscritto al Venditore l'esistenza dei difetti entro un termine massimo di 8 giorni dalla loro scoperta.
Il Venditore sostituirà o farà riparare i prodotti o le parti in garanzia che risultino difettosi.
I prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Francia. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che è responsabilità dell'Acquirente verificare.
L'Acquirente è l'unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione e del loro utilizzo.
Il Venditore non sarà considerato responsabile o inadempiente per eventuali ritardi o inadempienze derivanti dal verificarsi di un caso di forza maggiore, come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
Tutte le apparecchiature elettriche fornite in kit devono essere collegate da un elettricista professionista qualificato. La responsabilità di Growshops non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata osservanza delle presenti istruzioni di installazione.
Come condizione essenziale della vendita, l'Acquirente è l'unico responsabile dell'uso dei Prodotti del Venditore, della loro idoneità all'uso che se ne fa e della loro destinazione. L'Acquirente si asterrà da qualsiasi uso dei Prodotti del Venditore che sia contrario all'ordine pubblico, alle disposizioni del Codice della Sanità Pubblica e, più in generale, alle disposizioni legali o regolamentari applicabili in base al diritto francese ed europeo.
Articolo 11: Mancata convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
ARTICOLO 12 - Protezione dei dati
In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si precisa che i dati nominativi richiesti all'Acquirente sono necessari per il trattamento del suo ordine e, in particolare, per la preparazione delle fatture.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito del Venditore è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1863147.
In conformità alle normative nazionali ed europee vigenti, l'Acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano.
ARTICOLO 13 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
Inoltre, Growshops rimane titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sugli studi, i disegni, i modelli, i prototipi, ecc. realizzati (anche su richiesta del Cliente) al fine di fornire i servizi al Cliente. Al Cliente è pertanto vietato riprodurre o sfruttare i suddetti studi, disegni, modelli e prototipi, ecc. senza l'espressa autorizzazione scritta e preventiva di Growshops che può subordinare tale autorizzazione al pagamento di un corrispettivo.
ARTICOLO 14 - Legge applicabile - Lingua
Per espresso accordo tra le parti, il presente contratto è disciplinato e soggetto al diritto francese.
Esso è redatto in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 15 - Controversie
Tutte le controversie a cui il presente contratto può dar luogo, relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
In caso di controversia con professionisti e/o commercianti, il tribunale commerciale competente sarà quello del luogo in cui ha sede la società Growshops.
Ai sensi dell'articolo L 616-1 del Codice del Consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo per risolvere in modo amichevole una controversia con un professionista.
Il mediatore competente è :
Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza
60 rue La Boétie
75008 Parigi
Numero di telefono: 01.42.56.38.86
Mail: contact@fevad.com
ARTICOLO 16 - Accettazione da parte dell'Acquirente
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un ordine sul sito Internet del Venditore implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, espressamente riconosciuta dall'Acquirente, che rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.