Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO PRIMERO Champ solicitud
La tienda en línea " Growshops.fr" ha sido creada y es explotada por la empresa Growshops.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por la empresa Growshops a los compradores no profesionales que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor en su sitio Internet Growshopssitio web .fr
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en este sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la empresa Growshops constituyen la prueba de todas las transacciones.
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, el contenido de " Growshops.fr" permite al cliente conocer las características esenciales del producto o productos seleccionados antes de realizar el pedido.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad. La información sobre la disponibilidad de los productos se facilita en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del sitio desde el momento en que se ponen en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente. La validación del pedido por parte del comprador implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2 - Derecho de retractación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de los productos para informar a la empresa de lo siguiente Growshops de su intención de ejercer su derecho de retractación. A continuación, el comprador deberá devolver los productos al Vendedor para su cambio o reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado al Vendedor de su decisión de desistimiento. No se reembolsarán ni cambiarán los artículos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Comprador. Los productos deberán devolverse junto con la factura. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción por parte del Vendedor de los artículos devueltos por el Comprador. El reembolso se efectuará según el modo de pago original, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Cualquier solicitud a la empresa Growshops podrá efectuarse
- por correo electrónico utilizando el formulario contact@growshops.fr.
- por teléfono llamando al 0 809 100 420 de lunes a viernes entre las 10.30 y las 12.00 horas y entre las 14.30 y las 16.00 horas.
No se devolverán ni cambiarán los productos de uso oral, por razones de seguridad e higiene. Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse íntegro (incluidos accesorios e instrucciones) y en su embalaje original en perfecto estado, mediante un transportista con un seguro que cubra el valor de mercado de los productos devueltos, a la siguiente dirección
Entrepôt logistique - GS
Rue du Tourteret
60880 Le Meux
ARTÍCULO 3 - Validación del pedido
Corresponde al Cliente seleccionar los productos que desea pedir en el sitio.
Toda orden de pedido firmada por el Cliente mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá impugnarse en los casos taxativamente previstos en las presentes condiciones generales de venta, como el derecho de retractación y la condición de agotamiento de existencias.
De conformidad con la ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, desde el momento en que el cliente registra su pedido o hace "doble clic" en cualquier formulario de pedido, el pedido del cliente se considera aceptado con pleno conocimiento de causa y es irrevocable, en lo que respecta a precios, volúmenes y cantidades.
La aceptación del pedido está sujeta al pago y cobro íntegros del mismo.
En caso de anulación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por el Proveedor de Servicios, más allá de los 14 días resultantes del derecho de retractación, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, una suma correspondiente al 10% del total de la factura será retenida por el Proveedor de Servicios, en concepto de daños y perjuicios, en compensación por la pérdida así sufrida.
ARTÍCULO 4 - Precios
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos), a excepción de las entregas a países fuera de la Unión Europea, en los que los precios se expresan en euros y excluyen el IVA (todos los impuestos excluidos); todos los gastos, derechos e impuestos asociados a las operaciones de despacho de aduana corren a cargo del Cliente.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web del Vendedor. No incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte.
El Vendedor elabora una factura electrónica y la envía al Cliente a la dirección de correo electrónico que éste haya comunicado al Vendedor.
Growshops se reserva el derecho de anular cualquier pedido en el que los precios sean incorrectos como consecuencia de un fallo informático, piratería, error en la introducción de datos o cualquier otro acto malintencionado, ya sea interno o externo a la empresa. Growshops estará obligada a informar al cliente, anular el pedido y, en su caso, efectuar el reembolso. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contact@growshops.fr.
A cada pedido, independientemente de su valor, se le aplica una tarifa plana de ecopackaging de 1,90 euros (IVA inc.).
(**) Los precios por litro/por kilogramo y todas las demás unidades de medida se indican sin incluir los precios promocionales.
ARTÍCULO 5 - Condiciones de pago
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día en que el Comprador realiza el pedido.
Para pagar su pedido, Growshops ofrece al Comprador varias formas de pago especificadas en el formulario de pedido, a saber: tarjeta bancaria con pago seguro en efectivo y transferencia bancaria.
El pago por tarjeta bancaria con pago seguro se realiza mediante Payplug.
El pago a plazos/pago aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago corre a cargo de Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Para el pago 2x, 3x o 4x, sólo las compras entreólo las compras entre 50 y 3.000 euros pueden pagarse con Alma.
Al pagar en varios plazos con Alma, el Cliente no paga ningún gasto.
Alma es un gestor de tele-pago y emite un certificado electrónico como prueba de la cantidad y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Rescisión: Cualquier rescisión de los TCG que vincule al Vendedor y al cliente conllevará la rescisión de los TCG entre Alma y el cliente.
Los pagos por tarjeta de crédito se cargan cuando se realiza el pedido.
Los pedidos pagados por transferencia bancaria sólo se procesarán a la recepción del pago. La disponibilidad y los plazos de entrega se recalculan a partir de la fecha de recepción del pago.
Gowshops se reserva el derecho de suspender toda tramitación de pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados. La sociedad Growshops en particular, la empresa se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Growshops no será responsable de ninguna malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación.
Growshops conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas por el cliente en relación con el pedido, incluidos los gastos e impuestos.
La transmisión de la propiedad de los productos comprados a Growshops por el cliente a un tercero no será asumida por la empresa Growshops
Sólo el comprador original de los bienes podrá reclamar el acceso a las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 6 - El programa de fidelidad Growshops
Productos elegibles para el programa de fidelidad Growshops se indican en la ficha del producto
Dan derecho a los descuentos que se indican a continuación:
10 = 1 punto de fidelidad
1 punto de fidelidad = 0,20 céntimos
Los vales están disponibles después de la entrega del último pedido y pueden deducirse del siguiente pedido y son válidos durante 365 días
ARTÍCULO 7 - Preparación / Entrega
a) Plazo de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de pago elegido por el cliente.
La preparación del pedido (plazo indicativo de 1 a 3 días laborables) sólo tiene lugar una vez recibido y liquidado el pago.
Los productos adquiridos por el Comprador se enviarán en Francia metropolitana en un plazo máximo de 5 a 6 días laborables a la dirección indicada por el Comprador al realizar su pedido en el sitio web, en función de las existencias disponibles.
Las entregas se realizan mediante un transportista independiente.
Todos los productos se entregan hasta la acera, como máximo hasta el punto donde el transportista no puede conducir su vehículo: la entrada de su casa o la puerta principal de su edificio, lo que significa que el transportista no lleva la mercancía hasta su casa o piso.
No obstante, determinados productos o determinados volúmenes de pedido pueden justificar un plazo de entrega más largo.
b) Daños y pérdida parcial
En caso de entrega de un paquete con daños evidentes y visibles, corresponde al cliente rechazarlo para beneficiarse de la garantía ofrecida por el transportista. Asimismo, el usuario debe informar sin demora al editor para que se pueda preparar y enviar un nuevo paquete tras la recepción del paquete dañado. En tal caso, dejarán de aplicarse los plazos de entrega indicados anteriormente en las presentes condiciones generales.
Del mismo modo, el usuario deberá rechazar cualquier paquete incompleto o que contenga artículos dañados. De conformidad con el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés, la recepción de los objetos transportados extingue toda acción contra el transportista por avería o pérdida parcial si, en los tres días, no festivos, siguientes a la recepción, el destinatario no ha notificado al transportista su protesta justificada por carta certificada. Si no se cumple esta formalidad, el usuario no tendrá derecho a indemnización.
ARTÍCULO 8 - Errores de entrega - Productos no conformes - Devoluciones de productos
El cliente deberá notificar a la empresa Growshops a más tardar en las 48 horas siguientes a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en cuestión nature o calidad en relación con la información facilitada en la orden de pedido. Toda reclamación efectuada fuera de este plazo será rechazada sin recurso.
Cualquier reclamación a la empresa Growshops podrá efectuarse
- por correo electrónico contact@growshops.fr
- por teléfono en el 0809100420 de lunes a viernes de 10.00 a 12.30 y de 14.30 a 16.00.
Cualquier reclamación que no se presente de conformidad con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrá en cuenta y eximirá a la empresa de cualquier responsabilidad Growshops de cualquier responsabilidad ante el cliente.
Se recuerda a los clientes que se benefician de la garantía legal contra los vicios ocultos (art 1641 a 1649 del Código Civil) y de la garantía legal de conformidad (art L211-1 y siguientes del Código de Consumo). El comprador puede recurrir en un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes. En virtud de la garantía de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. En caso de reclamación en virtud de la garantía contra vicios ocultos, el comprador podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del acuerdo de devolución a la empresa Growshops en su totalidad (incluidos accesorios e instrucciones) y en su embalaje original en perfecto estado, por transportista con un seguro que cubra el valor de mercado de los productos devueltos, a la siguiente dirección Entrepôt logistique GS Rue du Tourteret 60880 Le Meux. Todas las devoluciones deben notificarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa Growshops. El formulario de devolución impreso deberá adjuntarse al paquete.
En caso de error en la entrega o de productos no conformes, los gastos de envío adelantados por el cliente serán reembolsados por la empresa Growshops (previa presentación de un justificante y dentro del límite del coste de un paquete certificado), salvo en caso de que el producto devuelto no corresponda a la declaración original realizada por el cliente en el formulario de devolución.
Si no se sigue el procedimiento anterior, no se aceptará ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción por el Vendedor de los artículos devueltos por el Comprador. El reembolso se efectuará según el modo de pago original, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Los productos de higiene y cosmética sanitaria (incluidos los sprays) que hayan sido desprecintados y/o utilizados por el consumidor no podrán ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud.
En todos los demás casos, la devolución del producto será responsabilidad exclusiva del cliente.
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos del Vendedor al Comprador sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
De conformidad con las disposiciones legales, los productos suministrados por el Vendedor se benefician de
- la garantía legal de conformidad,
- la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,
- la garantía del Fabricante, según los productos y marcas de que se trate.
Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal, accidente o fuerza mayor, limitándose la garantía del Vendedor a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.
Para hacer valer sus derechos, el Comprador deberá, bajo pena de caducidad de toda acción relativa a los mismos, informar al Vendedor, por escrito, de la existencia de los defectos en un plazo máximo de 8 días a partir de su descubrimiento.
El Vendedor sustituirá o hará reparar los productos o piezas en garantía que resulten defectuosos.
Los productos vendidos en el Sitio Web cumplen la normativa vigente en Francia. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos, que el Comprador deberá comprobar.
El Comprador es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su utilización.
El Vendedor no será considerado responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la concurrencia de un caso de fuerza mayor de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia francesa.
Todos los equipos eléctricos suministrados en forma de kit deben ser conectados por un electricista profesional cualificado. La responsabilidad de Growshops no se hace responsable del incumplimiento de las presentes instrucciones de instalación.
Como condición esencial de la venta, el Comprador es el único responsable de la utilización de los Productos del Vendedor, de su adecuación al uso que se haga de ellos y de su destino. El Comprador se abstendrá de cualquier uso de los Productos del Vendedor que sea contrario al orden público, a las disposiciones del Código de Salud Pública y, de forma más general, a las disposiciones legales o reglamentarias aplicables en virtud de la legislación francesa y europea.
Artículo 11: No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 12 - Protección de datos
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y, en particular, para la elaboración de las facturas.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio del Vendedor ha sido declarado a la CNIL con el número 1863147.
De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne.
ARTÍCULO 13 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, Growshops sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los servicios al Cliente. Por consiguiente, se prohíbe al Cliente reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito de Growshops que podrá condicionar dicha autorización al pago de una tasa.
ARTÍCULO 14 - Ley aplicable - Idioma
Por acuerdo expreso entre las partes, el presente contrato se rige y se somete a la legislación francesa.
Está redactado en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 15 - Litigios
Todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente contrato, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y consecuencias del mismo, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, el tribunal de comercio competente será el de la localidad del domicilio social de la empresa Growshops.
De conformidad con el artículo L 616-1 del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional.
El mediador competente es :
Fédération e-commerce et vente à distance
60 rue La Boétie
75008 París
Teléfono: 01.42.56.38.86
Correo electrónico: contact@fevad.com
ARTÍCULO 16 - Aceptación por parte del Comprador
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio Internet del Vendedor implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual es reconocido expresamente por el Comprador, quien renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.